“Estamos trabajando arduamente para mitigar los problemas que surgen con el nuevo sistema”, afirmó el jerarca, subrayando el compromiso del equipo de gestión con la solución de estos inconvenientes. 

Kell enfatizó la importancia de este cambio y solicitó a la población paciencia y comprensión durante el período de adaptación, manifestando que este sistema tiene como objetivo mejorar la trazabilidad y seguridad en la medicación, eliminando la posibilidad de malas interpretaciones en las recetas. 

En tal sentido, aseguró que están en contacto con los usuarios para abordar sus preocupaciones y mejorar la situación lo antes posible y anunció nuevas medidas para mejorar la atención en la farmacia. 

 En las últimas horas se incorporaron tres auxiliares de farmacia para habilitar una nueva ventanilla, y se dispensarán medicamentos crónicos también los sábados. Dos facilitadores entrenados en atención al usuario ayudarán a orientar a los pacientes sobre el nuevo sistema. 

Además, la próxima semana se implementará un tótem de última generación que permitirá a los pacientes generar números para atención de medicamentos crónicos y urgentes. También podrán descargar una aplicación para solicitar su número desde casa y evitar largas esperas.